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退換貨政策

退貨服務

XYZtore 致力於為您提供優質的商品與服務。若您對所購買的商品有任何不滿意，經確認後，我們保證為您辦理退換貨或全額退款。您可以在收到商品日起 7 天內，申請退換在 XYZtore 購買的商品。請發送電郵至 support@xyztore.com，我們將儘快為您處理。

退換貨流程

Step 1：線上申請（收到貨後 7 天內）
請於收到貨品後 7 天內，以訂購時的電郵登入網站，於「訂單留言」提出退換貨申請。
提醒：退換貨品必須保留完整原包裝。

Step 2：審核與寄回

我們將於 3 個工作天內進行審核與回覆。確認符合初步條件後，請您將貨品寄回本店（運費由買家支付）。

Step 3：複驗與處理

收到貨品並確認符合退換條款後，我們將按以下情況處理：
有現貨：7 個工作天內免費為您補發新貨。
無現貨：為您安排重新訂購。
不符退貨條件：貨品將以運費到付方式寄還給您。

注意事項

逾期不受理：若未能在收到貨品後 7 天內提出申請，恕無法辦理退換貨。
寄回期限：若我們於同意退貨後 7 天內未收到退回貨品，本公司保留取消該次退換貨的權利。

退換貨條件

原廠瑕疵：產品因生產過程導致的品質缺陷。
物流損壞：運送過程中造成的商品破損或寄錯貨品。
品質問題：商品本身存在品質瑕疵。

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無現貨：為您安排重新訂購。
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